Torfs _ The connected store

La multimarca belga de zapatos, Torfs, está probando en sus tiendas unas pantallas interactivas que facilitan al cliente conocer al instante la disponibilidad en almacén según marcas o tallas, incluso hacer el pedido online si el modelo deseado no se encuentra en tienda en ese momento.

Las pantallas táctiles se instalan en diferentes puntos del área de ventas y son un plus al posicionamiento de la marca en redes sociales al permitir al consumidor interactuar directamente desde tienda.

Según Barbara Torfs, Responsable de Marketing y Comunicación de la marca, «los clientes, a través de una pantalla táctil, tendrán acceso directo a la tienda y podrán tramitar su pedido. Sin embargo, no es nuestra intención cerrar ahí la venta, sino que la interfaz permita conocer si el par de zapatos está disponible en la talla y color deseados. En ese caso, la atención personalizada de uno de nuestros vendedores tramitará la venta.»